chromeで印刷ができない時の解決方法

パソコン

ある日、「chromeから印刷できない!」との依頼がありました。

ヒアリングしたところ、

・最新バージョンのchrome
・windows10
・リコーのプリンター(ネットワークプリンター)を使っている
・chrome上(ブラウザ上)では印刷できないが、パソコンのフォルダに落として印刷はできる。
・他のパソコンは問題なし

とのこと。

 

そのときchromeに表示されたメッセージは、

選択したプリンタは表示できないか、正しくインストールされていません。プリンタを確認するか、別のプリンタを選択してみてください
とのこと。
chromeを再インストールしても治らないし、持っているドライバ入れ直しても治らない。
どうしたものでしょうか・・・、なんとか解決したので紹介します。

解決方法

まず、原因ですが
chromeとリコーのプリンターの相性が悪い

という感じでした。

リコー公式のQ&Aにもそれらしき回答が、

 

しかし、今回はこれでも治らずだったため、ドライバーを新たに公式サイトから入手。

前のプリンターの設定を削除し、新たに入手したドライバーをインストール。これで解決しました。

 

以上、試してみてくださいね!

茜丸

食べることが大好きなOL

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